售后服務
寧夏特沃光電有限公司（利亞德寧夏渠道中心）在工程施工過程中，嚴格執行品質質量保證體系管理規定，確保產品出廠時就具備較高的性能穩定性和抗外在因素干擾能力。公司擁有一批受到嚴格技術培訓且有豐富實踐經驗的工程技術人員，使得工程安裝調試、技術培訓和工程維護有了根本性保證。
安排工程師人員在安裝調試完畢后對使用方進行維護培訓和系統使用培訓，同時認真聽取用戶專家意見和建議，共同改進。
售后服務途徑
1)7×24技術服務熱線電話咨詢
當有任何維護請求，請首先與利亞德寧夏渠道中心--特沃光電技術支持中心或責任工程師聯系。聯系電話：18309690902
2)電腦遠程技術服務
當客戶通過電話咨詢無法解決問題的時候、工程師會與LED電子屏培訓人進行互聯網對接， 實現遠程控制進行軟、硬件進行問題分析與解決。
3)電子郵件服務
客戶可通過發電子郵件，向我公司工程師咨詢相關技術問題。電子郵件地址：17669281@qq.com
4)現場技術服務
我公司具有快捷的維修手段。產品出現一般性故障，接到維修通知后，我公司在1小時內做出反應，如果雙方通過電話、遠程控制等通信工具探討交流不能解決故障，則我方6小時內派技術人員趕到現場維修。
5)緊急故障恢復
若產品出現部分或全部癱瘓等類似重大事故，我公司在接到維修通知后1小時內做出反應，并在4小時內派專人趕到現場維修。
6)定期回訪
公司推行季度回訪制度，在征得客戶同意的條件下，我們將在全國范圍內對我公司的新老客戶進行定期回訪，其回訪周期為一個季度。從而了解客戶系統運行情況和客戶對系統新的理解；發送有關產品和技術的最新資訊，并免費升級軟件系統。
保修范圍
我公司始終堅持客戶至上的宗旨， 為客戶提供熱忱和優質的售后服務。為了確保LED顯示系統工程的優質運行，我公司將為客戶提供高質量的服務。
本公司對系統實行壹年免費保修，終身維護；免費提供系統管理控制軟件升級服務。在此期間，設備的所有硬件軟件因質量問題出現故障或不合格部分均由我公司免費及時處理。公司售后服務人員提供預防性設備維護和本地售后服務。對用戶提供培訓及指導服務，系統設備的操作及日常維護工作，也可由經培訓合格的客戶自己的技術人員負責。對所提供的設備提供長期的跟蹤維護和技術支援。免費提供軟件升級服務，硬件升級服務僅收取成本費。但對由于摔裂、外部強力擠壓、不正確使用或保管不善等人為因素造成的設備損壞，將不予以免費保修。在保修期后，我公司將繼續為用戶提供終身的技術支持和維修服務，如提供上門維修服務和配件更換服務。具體操作方式為僅收取設備維修成本價，首先就用戶所需的服務向用戶提供維修成本報價單，該報價單經用戶確認后，進行保修。
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